Verze 2026/10-5, účinné od 19. 10. 2026
1. Poskytovatel
1.1. Poskytovatelem služby je Filip Edelman, fyzická osoba podnikající, sídlo Na Pátku 1139, 337 01 Rokycany, IČO 01754289, zapsaný v živnostenském rejstříku (dále „Poskytovatel“). E-mail: info@ridicreferent.cz, případně e-mail uvedený na doméně, přes kterou Zákazník objednal. Poskytovatel není plátcem DPH; všechny ceny jsou konečné.
1.2. Poskytovatel provozuje internetový portál ŘidičReferent.cz a jeho další domény skoleniprozamestnance.cz, bozpprofirmy.cz, skoleniaml.cz, bozpzamestnanci.cz, bozpvedouci.cz, skoleniprvnipomoc.cz a skoleniwhistleblowing.cz (dále společně „Portál“). Všechny domény sdílejí jeden systém objednávek a uživatelských účtů. Na Portálu Poskytovatel poskytuje online školení zaměstnanců uvedená v aktuální nabídce, zejména školení řidičů referentů, BOZP zaměstnanců a vedoucích zaměstnanců, první pomoci, ochrany osobních údajů (GDPR), kybernetické bezpečnosti, AI gramotnosti, práce na dálku, ochrany oznamovatelů a AML školení pro povinné osoby (dále jednotlivě i společně „Školení“). Právní základ, rozsah a obsah jednotlivých Školení jsou uvedeny na stránce daného Školení. Na Portálu Poskytovatel dále poskytuje Dokumentaci BOZP na klíč a související služby podle čl. 3b až 3d.
1.3. Odborným garantem obsahu Školení z oblasti BOZP (řidiči referenti, BOZP zaměstnanců a vedoucích, první pomoc, práce na dálku) je odborně způsobilá osoba v prevenci rizik podle zákona č. 309/2006 Sb., osvědčení č. DTP/106/PREV/2026. Obsah ostatních Školení garantuje Poskytovatel.
2. Vymezení pojmů
2.1. Zákazník je osoba, která s Poskytovatelem uzavírá smlouvu. Zákazníkem může být:
- podnikatel (obchodní společnost, OSVČ se zaměstnanci) nebo veřejná instituce (obec, škola, příspěvková organizace) objednávající Školení pro své zaměstnance (dále „Zaměstnavatel“);
- spotřebitel – fyzická osoba, která objednává Školení pro sebe mimo rámec své podnikatelské činnosti (dále „Spotřebitel“);
- OSVČ objednávající Školení sama pro sebe v rámci své podnikatelské činnosti.
2.2. Licence je oprávnění nechat jednu osobu (dále „Účastník“; u školení řidičů referentů též „řidič“) absolvovat konkrétní Školení a získat osvědčení. Jedna Licence = jeden Účastník a jedno Školení na dobu 12 měsíců od aktivace.
2.3. Aktivace Licence je přiřazení Licence konkrétnímu Účastníkovi v účtu Zákazníka (odeslání pozvánky).
2.4. Účet je uživatelský účet Zákazníka na Portálu, ze kterého Zákazník spravuje Účastníky a stahuje dokumenty.
2.5. Digitální obsah je obsah Školení (texty kapitol, testové otázky, dokumenty ke stažení) a výstupy Školení (osvědčení, záznam o školení, prezenční listina, vzor směrnice, osnova).
3. Předmět smlouvy a co Školení je a není
3.1. Poskytovatel se zavazuje zpřístupnit Zákazníkovi na sjednanou dobu Digitální obsah a související funkce Portálu; Zákazník se zavazuje zaplatit cenu.
3.2. Každé Školení obsahuje: kapitoly e-learningu v rozsahu uvedeném u daného Školení, závěrečný test s hranicí úspěšnosti 80 % s možností neomezeného opakování, osvědčení o absolvování v PDF pro každého Účastníka, záznam o školení a prezenční listinu, osnovu, další dokumenty uvedené u daného Školení (např. vzor směrnice pro provoz vozidel u školení řidičů referentů), e-mailovou připomínku před koncem platnosti a přístup k Účtu.
3.3. Školení je obecnou částí školení, kterou zaměstnavateli ukládá příslušný předpis uvedený u daného Školení (např. § 103 odst. 2 zákoníku práce u školení BOZP a řidičů referentů, § 23 zákona č. 253/2008 Sb. u AML školení). Školení řidičů referentů odpovídá požadavkům pro zaměstnance řídící vozidla do 3,5 t v souvislosti s výkonem práce.
3.4. Školení není akreditovaným kurzem ani zkouškou podle zvláštních předpisů a nenahrazuje seznámení Účastníka s konkrétními riziky a vnitřními postupy Zaměstnavatele. Školení řidičů referentů nenahrazuje profesní způsobilost řidičů podle zákona č. 247/2000 Sb., řidičské oprávnění ani autoškolu. Školení první pomoci je teoretické a nenahrazuje praktický nácvik. Zákon pro tato školení nevyžaduje akreditaci poskytovatele.
3.5. Podle § 103 odst. 3 zákoníku práce určuje obsah, četnost a způsob ověření znalostí Zaměstnavatel. Zaměstnavatel bere na vědomí, že zařazením Školení do svého systému BOZP rozhoduje o jeho vhodnosti pro svá rizika a doplňuje ho o specifika svého provozu (např. prostřednictvím pole „Doplňující pokyny zaměstnavatele“ v Účtu). Poskytovatel neodpovídá za to, zda Zaměstnavatel splnil všechny své povinnosti v oblasti BOZP.
3a. Balíčky „na klíč“
3a.1. Balíček je soubor Licencí, vzorové dokumentace a případně dalších funkcí Portálu (online oznamovací schránka) za jednu cenu. Obsah, cena a případná cena prodloužení každého Balíčku jsou uvedeny u jeho nabídky a v objednávce. Licence obsažené v Balíčku se řídí čl. 2.2 a 6.2.
3a.2. Vzorová dokumentace je připravena pro typické situace podle právních předpisů účinných ke dni jejího vydání. Údaje Zaměstnavatele se do ní propisují z Účtu a z formulářů, které Zaměstnavatel vyplní. Vzory nejsou individuálním právním poradenstvím ani zpracováním dokumentace na míru konkrétnímu provozu; Zaměstnavatel je před podpisem posoudí, upraví podle svých podmínek a odpovídá za jejich použití. Vzorová dokumentace zůstává Zaměstnavateli v Účtu ke stažení i po skončení doby Balíčku.
3a.3. Online oznamovací schránka (Balíčky „Oznamovací systém na klíč“ a „AML na klíč“) je technický nástroj pro vnitřní oznamovací systém Zaměstnavatele. Poskytovatel vedení oznamovacího systému nepřebírá; oznámení přijímá a vyřizuje příslušná osoba, kterou Zaměstnavatel určí a uvede v Účtu. Schránka je součástí Balíčku na 12 měsíců od zaplacení a lze ji prodloužit za cenu uvedenou u Balíčku. Bez prodloužení zůstanou dosavadní oznámení příslušné osobě dostupná po dobu jejich uchování; příjem nových oznámení může Poskytovatel ukončit nejdříve 30 dní po skončení doby Balíčku, o čemž Zaměstnavatele předem upozorní e-mailem. Zpracování osobních údajů ve schránce upravuje čl. 2a Smlouvy o zpracování osobních údajů.
3a.4. Zpracování BOZP odborně způsobilou osobou na míru není součástí Balíčků; poskytuje se na základě samostatné nabídky a smlouvy.
3b. Dokumentace BOZP na klíč
3b.1. Dokumentace BOZP na klíč (dále „Dokumentace“) je soubor dokumentů bezpečnosti a ochrany zdraví při práci, který Portál sestaví ze šablon Poskytovatele podle údajů zadaných Zákazníkem v průvodci (firma, pracoviště, profese, počty zaměstnanců, činnosti a zařízení, určené osoby). Dokumentace se dodává ke stažení ve formátu PDF a Word.
3b.2. Cena se skládá ze základu, z ceny za každý další provozní modul a každou další kartu profese a z příplatku podle počtu zaměstnanců; aktuální sazby jsou uvedeny na Portálu. Cenu pro konkrétního Zákazníka zobrazí průvodce před objednávkou. Poskytovatel cenu při objednávce přepočítá z údajů průvodce; rozhodná je cena uvedená v souhrnu objednávky. Jednatel nebo jiný člen statutárního orgánu bez pracovního poměru se do počtu zaměstnanců nezapočítává.
3b.3. Doba a změny. Po dobu 12 měsíců od zaplacení může Zákazník Dokumentaci opakovaně stahovat a upravovat své údaje v průvodci. Přidání profese nebo zaměstnance v rámci téhož pásma počtu zaměstnanců je bez příplatku. Přidání provozního modulu nebo přechod do vyššího pásma počtu zaměstnanců Zákazník doplácí ve výši rozdílu ceny. Dokumentace se vztahuje k firmě s IČO uvedeným v objednávce; pro jinou firmu se objednává zvlášť.
3b.4. Obnova. Po uplynutí 12 měsíců lze dobu podle čl. 3b.3 prodloužit o dalších 12 měsíců za 50 % ceny Dokumentace spočtené z aktuálních údajů. Obnova se objednává jako nová objednávka, neprodlužuje se automaticky. Má-li Zákazník platný paušál OZO na smlouvu podle čl. 3e, je obnova v jeho ceně. Dokumenty stažené během doby trvání smlouvy může Zákazník užívat pro svůj podnik i bez obnovy.
3b.5. Aktuálnost. Poskytovatel odpovídá za to, že šablony odpovídají právním předpisům účinným ke dni vygenerování Dokumentace. Při změně předpisů, která se Dokumentace týká, Poskytovatel během doby trvání smlouvy upraví šablony a Zákazníka o tom informuje e-mailem; aktualizovanou Dokumentaci si Zákazník stáhne v průvodci.
3b.6. Zpracovatel a odpovědnost Zaměstnavatele. Neobjedná-li Zákazník kontrolu podle čl. 3c, je Dokumentace vzorem a jejím zpracovatelem je Zaměstnavatel: před vydáním ji posoudí, ověří soulad se skutečným provozem a podepíše. Za pravdivost a úplnost údajů zadaných do průvodce (zejména činností, zařízení, počtů zaměstnanců a určených osob) odpovídá vždy Zaměstnavatel. Má-li Zaměstnavatel více než 25 zaměstnanců, zajišťuje úkoly v prevenci rizik odborně způsobilou osobou (§ 9 zákona č. 309/2006 Sb.) a Dokumentaci před vydáním převezme tato osoba, nebo Zákazník objedná kontrolu podle čl. 3c.
3b.7. Rozsah. Dokumentace nezahrnuje vyhledání a vyhodnocení rizik přímo na pracovišti, měření faktorů pracovních podmínek, šetření úrazu ani zastoupení při kontrole. Požární ochrana je obsažena v rozsahu začlenění činností podle požárního nebezpečí a základních povinností; dokumentaci požární ochrany pro činnosti se zvýšeným nebo vysokým požárním nebezpečím Dokumentace neobsahuje.
3c. Kontrola a podpis odborně způsobilou osobou
3c.1. Objedná-li Zákazník kontrolu, Poskytovatel prostřednictvím odborně způsobilé osoby k zajišťování úkolů v prevenci rizik (dále „OZO“) přezkoumá Dokumentaci vygenerovanou z údajů Zákazníka a po schválení ji označí jako zpracovanou OZO – se jménem, příjmením a číslem osvědčení OZO (§ 10 odst. 4 písm. b) zákona č. 309/2006 Sb.).
3c.2. Kontrola se provádí na základě údajů, které Zákazník zadal v průvodci a případně doplnil na výzvu OZO; nezahrnuje prohlídku pracoviště, není-li sjednáno jinak. OZO může Zákazníka požádat o doplnění nebo opravu údajů; do jejich doplnění lhůta podle čl. 3c.3 neběží.
3c.3. OZO kontrolu dokončí zpravidla do 5 pracovních dnů od zaplacení a dodání úplných údajů. O schválení nebo výzvě k doplnění informuje Zákazníka e-mailem.
3c.4. Odpovědnost. Poskytovatel odpovídá za odbornou správnost schválené Dokumentace v rozsahu údajů, které mu Zákazník předal. Neodpovídá za pravdivost a úplnost údajů Zákazníka, zejména za určení osob (koordinátor BOZP, vedoucí, osoby pro první pomoc a další pověřené osoby), za soulad údajů se skutečným stavem pracoviště ani za to, že Zaměstnavatel Dokumentaci vydá, seznámí s ní zaměstnance a dodržuje ji.
3c.5. Změní-li Zákazník po schválení údaje v průvodci, schválení se na novou verzi nevztahuje; novou kontrolu lze objednat znovu.
3c.6. Kontrola podle tohoto článku se týká Dokumentace. Neznamená, že Poskytovatel přebírá trvalé zajišťování úkolů v prevenci rizik u Zaměstnavatele (§ 9 a 10 zákona č. 309/2006 Sb.); to lze sjednat jako paušál OZO na smlouvu podle čl. 3e.
3d. Připomínky termínů
3d.1. Zákazník může v průvodci zadat služební vozidla s termínem příští technické prohlídky a termíny kontrol a revizí. Poskytovatel je zapíše do lhůtníku Dokumentace a po dobu trvání smlouvy zašle správci Účtu e-mailovou připomínku zpravidla 30 dní před termínem.
3d.2. Připomínky jsou službou navíc. Odpovědnost za dodržení lhůt, správnost zadaných termínů a jejich aktualizaci po provedené kontrole nese Zaměstnavatel.
3e. OZO na smlouvu (paušál)
3e.1. Předmět. Objedná-li Zákazník paušál OZO na smlouvu, Poskytovatel prostřednictvím OZO zajišťuje pro Zaměstnavatele po dobu 12 měsíců od zaplacení úkoly v prevenci rizik jako odborně způsobilá osoba podle § 9 odst. 2 a § 10 zákona č. 309/2006 Sb., a to v rozsahu čl. 3e.2. Služba je určena Zaměstnavatelům, kteří jsou podnikateli nebo veřejnými institucemi.
3e.2. V ceně paušálu je: a) kontrola a podpis Dokumentace podle čl. 3c, včetně opakované kontroly po změně údajů; b) obnova Dokumentace podle čl. 3b.4; c) aktualizace Dokumentace při změnách ve firmě, které Zaměstnavatel oznámí, a při změně právních předpisů; d) konzultace e-mailem a telefonem v pracovní dny s odpovědí nejpozději do 2 pracovních dnů; e) jedna roční prověrka BOZP na dálku (kontrolní list, fotodokumentace dodaná Zaměstnavatelem a videohovor) se zápisem a návrhem opatření; f) součinnost při šetření pracovních úrazů, příprava záznamu o úrazu a návrh opatření na základě podkladů Zaměstnavatele; g) sledování termínů podle čl. 3d.
3e.3. Za příplatek Poskytovatel zajistí výjezd na pracoviště za 3 490 Kč za výjezd; doprava se účtuje zvlášť podle vzdálenosti a Poskytovatel ji Zákazníkovi sdělí před potvrzením výjezdu. Účast při kontrole orgánu dozoru a osobní školení na pracovišti zajistí Poskytovatel podle nabídky, kterou Zákazník předem odsouhlasí. Termín výjezdu se domlouvá e-mailem nebo telefonicky.
3e.4. Cena se řídí tarifem podle počtu zaměstnanců uvedeným na Portálu v okamžiku objednávky; na Portálu je uvedena i v přepočtu na měsíc, účtuje se však vždy na 12 měsíců předem. Přesáhne-li počet zaměstnanců horní hranici tarifu, účtuje se od dalšího období tarif odpovídající aktuálnímu počtu; během období mohou strany sjednat přechod do vyššího tarifu s doplatkem poměrné části. Paušál se neprodlužuje automaticky; na další období se objednává znovu.
3e.5. Součinnost Zaměstnavatele. Zaměstnavatel poskytuje OZO pravdivé a úplné informace a bez zbytečného odkladu jí oznamuje zejména nové profese, pracoviště, stroje, zařízení a chemické látky, změny počtu zaměstnanců a určených osob a každý pracovní úraz. Na výzvu OZO předá potřebné podklady a fotodokumentaci a umožní videohovor nebo prohlídku pracoviště. Za následky nesplnění této součinnosti Poskytovatel neodpovídá.
3e.6. Povinnosti zaměstnavatele trvají. Sjednáním paušálu nepřecházejí na Poskytovatele povinnosti zaměstnavatele v oblasti BOZP. OZO zaměstnavateli poskytuje odbornou pomoc a plní úkoly podle čl. 3e.2; za vydání dokumentace, seznámení zaměstnanců, provedení navržených opatření a dodržování předpisů na pracovišti odpovídá Zaměstnavatel.
3e.7. Skončení. Smlouva o paušálu končí uplynutím 12 měsíců. Každá strana ji může vypovědět e-mailem s výpovědní dobou 1 měsíc, která začíná dnem doručení výpovědi. Vypoví-li ji Zákazník, aniž by Poskytovatel porušil své povinnosti, zaplacená cena se nevrací. Vypoví-li ji Poskytovatel, nebo Zákazník pro porušení povinností Poskytovatele, vrátí Poskytovatel poměrnou část ceny za zbývající celé měsíce. Při opakovaném nebo podstatném porušení součinnosti podle čl. 3e.5 může Poskytovatel smlouvu vypovědět s okamžitou účinností.
3f. Elektronické potvrzení školení a seznámení s dokumentací
3f.1. Účastník může absolvování Školení potvrdit elektronicky: na svém osobním odkazu potvrdí prohlášení, napíše své jméno a zadá jednorázový kód zaslaný na e-mail, pod kterým ho Zákazník ke Školení přihlásil. Zákazník, který má Dokumentaci, může stejným způsobem nechat zaměstnance potvrdit seznámení s vybranými dokumenty BOZP.
3f.2. Potvrzení je prostým elektronickým podpisem podle čl. 3 bodu 10 nařízení (EU) č. 910/2014 (eIDAS). Portál k němu uchovává znění prohlášení, čas, IP adresu, údaje o prohlížeči a otisk potvrzeného obsahu i celého záznamu a promítne ho do záznamu o školení, respektive do záznamu o seznámení.
3f.3. Formu dokumentace o školení zákoník práce nepředepisuje; o tom, zda použije elektronické potvrzení, nebo podpis v listinné prezenční listině, rozhoduje Zaměstnavatel. Za to, že potvrzení provádí skutečně daná osoba ze své e-mailové schránky, a za správnost e-mailových adres zadaných do Portálu odpovídá Zaměstnavatel.
4. Objednávka a uzavření smlouvy
4.1. Zákazník objednává Licence prostřednictvím objednávkového formuláře na kterékoli doméně Portálu: zvolí Školení a počet Licencí, zadá fakturační údaje (typ zákazníka, název/jméno, IČO, DIČ, adresa, e-mail správce), zvolí způsob platby a potvrdí seznámení s těmito podmínkami a se Zásadami ochrany osobních údajů.
4.2. Před odesláním objednávky může Zákazník údaje kontrolovat a měnit. Odesláním objednávky tlačítkem s označením „Objednat a zaplatit“ (nebo obdobným) Zákazník činí závazný návrh na uzavření smlouvy.
4.3. Smlouva je uzavřena okamžikem, kdy Poskytovatel potvrdí přijetí objednávky e-mailem na adresu správce uvedenou v objednávce. Součástí potvrzení je znění těchto podmínek a faktura nebo pokyny k platbě.
4.4. Poskytovatel může objednávku odmítnout, zejména při podezření na zneužití Portálu nebo při zjevné chybě v ceně.
4.5. Smlouva se uzavírá v českém jazyce a Poskytovatel ji archivuje v elektronické podobě; Zákazník má přístup k údajům o objednávce v Účtu.
5. Cena a platba
5.1. Cena Licence se řídí ceníkem platným v okamžiku objednávky a odvíjí se od počtu Licencí v jedné objednávce. Ceny jsou uvedeny v Kč a jsou konečné – Poskytovatel není plátcem DPH.
5.2. Způsoby platby:
- platební kartou online prostřednictvím platební brány Stripe – Licence jsou aktivovatelné ihned po potvrzení platby;
- bankovním převodem na základě faktury se splatností 14 dnů – Licence jsou aktivovatelné po připsání platby na účet Poskytovatele.
5.3. Faktura je vystavena elektronicky a je k dispozici v Účtu a v e-mailu. Zákazník souhlasí s elektronickou fakturací.
5.4. Nevyužité Licence zůstávají Zákazníkovi k dispozici v Účtu a lze je aktivovat kdykoli později; nevyužité Licence nelze vracet za peníze (s výjimkou zákonných práv Spotřebitele podle čl. 8).
6. Dodání a trvání
6.1. Digitální obsah je dodán zpřístupněním Účtu, tj. u platby kartou bezprostředně po potvrzení platby, u převodu po připsání platby.
6.2. Licence platí 12 měsíců od Aktivace. Po uplynutí platnosti zůstávají osvědčení a dokumenty v Účtu dostupné ke stažení nejméně dalších 24 měsíců; přístup Účastníka ke Školení končí.
6.3. Poskytovatel zasílá správci Účtu e-mailovou připomínku 30 dní před koncem platnosti Licencí. Připomínka je službou navíc; odpovědnost za včasné opakování školení nese Zaměstnavatel.
7. Účet, Účastníci a pravidla užívání
7.1. Zákazník je povinen uvádět pravdivé údaje a chránit přístup k Účtu (přihlašování probíhá jednorázovým odkazem zaslaným na e-mail správce).
7.2. Zaměstnavatel zadává do Účtu jméno, příjmení a e-mail Účastníků. Prohlašuje, že je oprávněn tyto údaje Poskytovateli předat; zpracování se řídí Zpracovatelskou smlouvou, která je přílohou těchto podmínek.
7.3. Účastník přistupuje ke Školení prostřednictvím osobního odkazu z pozvánky. Odkaz je určen výhradně pozvanému Účastníkovi; Školení musí Účastník absolvovat osobně. Zákazník zajistí, že Účastníci byli o tomto poučeni.
7.4. Je zakázáno kopírovat, šířit nebo veřejně zpřístupňovat obsah Školení nad rámec běžného užití, obcházet technická opatření, automatizovaně stahovat obsah nebo zasahovat do provozu Portálu.
7.5. Poskytovatel je oprávněn omezit nebo zrušit Účet, který závažně porušuje tyto podmínky, po předchozím upozornění e-mailem; u méně závažných porušení vyzve k nápravě.
8. Právo Spotřebitele odstoupit od smlouvy a digitální obsah
8.1. Spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy uzavřené distančním způsobem bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů od uzavření smlouvy (§ 1829 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník).
8.2. Předmětem smlouvy je dodání digitálního obsahu, který není dodán na hmotném nosiči. Podle § 1837 písm. l) občanského zákoníku Spotřebitel nemůže odstoupit od smlouvy o dodání digitálního obsahu, pokud bylo s dodáním započato s jeho předchozím výslovným souhlasem před uplynutím lhůty pro odstoupení a Poskytovatel ho poučil, že tím právo na odstoupení zaniká. Kontrola podle čl. 3c je službou; Spotřebitel, který souhlasí se zahájením jejího poskytování před uplynutím lhůty pro odstoupení, ztrácí právo na odstoupení po jejím úplném poskytnutí (§ 1837 písm. a) občanského zákoníku).
8.3. Při objednávce Spotřebitel zaškrtnutím příslušného pole výslovně žádá o zpřístupnění Digitálního obsahu ihned po zaplacení a potvrzuje, že byl poučen o zániku práva na odstoupení okamžikem zpřístupnění. Pokud Spotřebitel takový souhlas neudělí, Poskytovatel zpřístupní Digitální obsah až po uplynutí 14denní lhůty.
8.4. Odstoupí-li Spotřebitel ve lhůtě a před zpřístupněním obsahu, vrátí mu Poskytovatel přijatou cenu do 14 dnů stejným způsobem, jakým ji přijal. Odstoupení lze zaslat e-mailem na info@ridicreferent.cz; lze použít vzorový formulář podle nařízení vlády č. 363/2013 Sb.
8.5. Ustanovení tohoto článku se nevztahuje na podnikatele a veřejné instituce.
9. Práva z vadného plnění a reklamace
9.1. Poskytovatel odpovídá za to, že Digitální obsah odpovídá popisu na Portálu, je funkční v běžných aktuálních prohlížečích a je dostupný po sjednanou dobu. U Spotřebitele se uplatní § 2389a a násl. občanského zákoníku o poskytování digitálního obsahu, včetně povinnosti Poskytovatele poskytovat aktualizace nezbytné k zachování bezvadnosti obsahu po dobu trvání smlouvy.
9.2. Vady lze reklamovat e-mailem na info@ridicreferent.cz s popisem problému, číslem objednávky a případně snímkem obrazovky. Poskytovatel potvrdí přijetí reklamace a rozhodne o ní bez zbytečného odkladu, u Spotřebitele nejpozději do 30 dnů.
9.3. Vadu Poskytovatel odstraní zpravidla opravou nebo opětovným zpřístupněním obsahu; není-li to možné, má Zákazník právo na přiměřenou slevu nebo odstoupení od smlouvy.
9.4. Plánovanou údržbu oznamuje Poskytovatel předem na Portálu. Krátkodobá nedostupnost nepřesahující v součtu 24 hodin za kalendářní měsíc není vadou.
9.5. Vadou není, pokud Účastník nesloží test, ani rozdílný názor Zákazníka nebo kontrolního orgánu na vhodnost obsahu pro konkrétní provoz (viz čl. 3.5).
10. Odpovědnost
10.1. Poskytovatel odpovídá za škodu způsobenou Zákazníkovi porušením svých povinností; vůči podnikatelům a veřejným institucím je náhrada škody omezena na částku uhrazenou Zákazníkem za danou službu (Licence, Dokumentaci, kontrolu podle čl. 3c nebo paušál podle čl. 3e) v posledních 12 měsících, s výjimkou škody způsobené úmyslně nebo z hrubé nedbalosti. Vůči Spotřebiteli platí omezení jen v rozsahu dovoleném zákonem.
10.2. Poskytovatel neodpovídá za rozhodnutí Zaměstnavatele o četnosti a rozsahu školení, za správnost údajů zadaných Zákazníkem, za nedoručení e-mailů způsobené nastavením na straně Zákazníka ani za škody vzniklé jednáním Účastníků (např. řidičů v silničním provozu).
10.3. Obsah Školení odpovídá právnímu stavu k datu verze uvedené v osnově; Poskytovatel obsah pravidelně reviduje, zejména k 1. 1. a 1. 7. každého roku.
11. Ochrana osobních údajů
11.1. Zpracování osobních údajů Zákazníka a jeho kontaktních osob se řídí Zásadami ochrany osobních údajů dostupnými na Portálu.
11.2. Pro osobní údaje Účastníků, které Zaměstnavatel zadává do Účtu, je Zaměstnavatel správcem a Poskytovatel zpracovatelem. Vztah upravuje Smlouva o zpracování osobních údajů (čl. 28 GDPR), která je přílohou č. 1 těchto podmínek a je uzavřena přijetím těchto podmínek.
12. Mimosoudní řešení sporů (Spotřebitel)
12.1. K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů je příslušná Česká obchodní inspekce, Ústřední inspektorát – oddělení ADR, Štěpánská 796/44, 110 00 Praha 1, e-mail adr@coi.cz, web https://www.coi.cz/informace-o-adr/.
12.2. Spotřebitel může využít také platformu pro řešení sporů online zřízenou Evropskou komisí na https://ec.europa.eu/consumers/odr/.
12.3. Dozor nad dodržováním povinností podle zákona o ochraně spotřebitele vykonává Česká obchodní inspekce; živnostenskou kontrolu provádí příslušný živnostenský úřad; dozor nad ochranou osobních údajů vykonává Úřad pro ochranu osobních údajů.
13. Závěrečná ustanovení
13.1. Právní vztahy se řídí právem České republiky, zejména občanským zákoníkem a u Spotřebitelů zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele. Tím nejsou dotčena práva Spotřebitele vyplývající z obecně závazných předpisů.
13.2. Poskytovatel může tyto podmínky změnit. Novou verzi oznámí e-mailem správci Účtu nejméně 14 dnů před účinností. Zákazník, který se změnou nesouhlasí, může smlouvu do dne účinnosti změny vypovědět; jinak platí, že změnu přijal. Objednávky se vždy řídí verzí podmínek platnou v okamžiku objednávky.
13.3. Je-li některé ustanovení neplatné nebo neúčinné, použije se ustanovení, jehož smysl se neplatnému nejvíce blíží; ostatní ustanovení zůstávají v platnosti.
13.4. Komunikace probíhá elektronicky na e-mailové adresy uvedené v Účtu.
13.5. Tyto podmínky nabývají účinnosti dnem 8. 9. 2026.
Přílohy:
- Příloha č. 1 – Smlouva o zpracování osobních údajů (čl. 28 GDPR)
- Zásady ochrany osobních údajů